ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

 Kérem, amennyiben vásárlója, illetve felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket
(továbbiakban: ÁSZF) és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

 

Általános tudnivalók

A jelen általános szerződés feltételek hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.idchungaria.hu weboldalon található elektronikus áruházán keresztül történik.

A jelen ÁSZF személyi hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott felek között jön létre.

A  www.idchungaria.hu online áruházban történő áruvásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges a jelen általános szerződési feltételekben meghatározott módon.

Aláírva az online áruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni amennyiben a weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen általános szerződési feltételekben foglaltakat.

 

ELÉRHETŐSÉGEK

Üzemeltetői adatok:

Üzemeltető: I.D.C. Hungária Ipari, Kereskedelmi és Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy u. 3.

Adószám: 11957078-2-13

Cégjegyzékszám: 13-10-041053

Elektronikus elérhetőség: webshop@idchungaria.hu

Telefonos elérhetőség: 06-24-525-534

Bankszámlaszám: Erste Bank Zrt. 11600006-00000000-05501386

Az Általános Szerződési Feltételek nyelve: magyar

Telefonos ügyfélszolgálat (hétköznapokon 9 órától 15 óráig) az üzlet nyitva tartása alatt áll rendelkezésre a  következő telefonszámon: 06-24-525-534

Elektronikus ügyfélszolgálat: webshop@idchungaria.hu (e-maileket a nap 24 órájában fogadunk)

 

MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

A megjelenített termékek on-line vagy utánvételes házhoz szállítással (Magyarország területén belül) rendelhetőek meg, továbbá kedvezményes bolti áruátvételes vásárlás lehetséges.

Üzlet neve: I.D.C. Hungária Zrt.

2310 Szigetszentmiklós, Leshegy u. 3.

Nyitva tartás, ügyfélszolgálat: hétfő-péntek 9-15 h-ig

Szombat, Vasárnap és munkaszüneti nap: zárva.

 

A KÍNÁLT TERMÉKEK CSOPORTOSÍTÁSA

Az áruházunkban a jogszabályokban meghatározott minőségi feltételeknek megfelelő édesipari termékeket forgalmazunk. A webáruház termékei kategóriák szerint vannak rendezve a könnyebb átláthatóság érdekében. A megadott árak ÁFÁ-val növelt, bruttó fogyasztói árak, azonban a szállítási díjat nem tartalmazzák. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A webáruház hivatalos fizetőeszköze a magyar forint (HUF).

 

RENDELÉSI INFORMÁCIÓK

A webáruház használatához regisztráció szükséges.

 

A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA

E-mailben minden megrendelést követően a vásárló visszaigazolást kap. A beérkezett megrendelést minden alkalommal telefonon 3 munkanapon belül visszaigazoljuk, hogy mikor tudjuk teljesíteni a megrendelést illetve egyeztetjük az adatokat. A megrendelt, és készleten levő termékek kiszállítása telefonos egyeztetés után, igény szerinti napon történik.

Készleten nem levő termékeknél a szállítási határidő minden esetben külön egyeztetést igényel.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon, 15 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Az áruk jellemzőit az árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. A termék gyártója fenntartja a jogot a termék specifikációjának előzetes értesítés nélküli módosítására. Ebből adódóan a termék egyes paraméterei esetleg eltérhetnek a fent megadottaktól. Az esetleges elírásokból eredő károkért, a szolgáltató nem vállal felelősséget.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.

 

RENDELÉS MENETE, WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATA

A megrendelés teljesítéséhez, illetve a kézbesítéshez a pontos adatok megadása szükséges. A megrendelést a  www.idcholding.com/hu webáruházon keresztül küldheti el. Ha bármilyen technikai kérdése merülne fel, vagy nem sikerül a rendelést leadnia, akkor telefonon is szívesen állunk rendelkezésére. A webáruház termékei kategóriák szerint vannak rendezve a könnyebb átláthatóság érdekében. Az egyes kategóriákon belül találja meg a kínálatban szereplő összes odaillő elemet. Néhány menüpont több oldalnyi terméket is tartalmaz, a kívánt oldalra a számok, illetve a nyilak segítségével tud lapozni. A termék nevére kattintva megjelenik annak részletes leírása, ahol információkat szerezhet többek között a termék összetételéről, egyéb lényeges tulajdonságairól is. Itt tudja a kiválasztott, kívánt terméket a darabszám beállításával a kosárba tenni, majd ezt követően a  szállításhoz szükséges adatokat  kell megadni ( név, cím, telefon szám, e-mail cím). Végül a megrendelés ikonra kattintással a rendelés befejeződik.

A sikeres rendelés végén a honlap ezt jelzi Önnek, de erről automatikusan generált e-mailben visszaigazolást is kap. Ez a visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelést.

Az áruházban feltüntetett árak érvényes (bruttó) fogyasztói árak. A megrendelhető termékek árai változtatásának jogát az üzemeltető fenntartja azzal, hogy a módosítás a webáruház honlapján való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Amennyiben az üzemeltető minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére – különös tekintettel a nyilván valóan téves pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő esetleges rendszerhiba miatt megjelenő 0-Ft-os vagy 1-Ft-os ára – akkor a szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelyek ismeretében a vevő elállhat vásárlási szándékától.

A megrendelés teljesítéséért az üzemeltető nem vállal felelősséget, amennyiben az adott áru időközben nem áll rendelkezésre, az üzemeltető jogosult a megrendelést visszautasítani.

A felek között a szerződés az üzemeltető által e-mail-ben elküldött visszaigazolás kézbesítésével jön létre.

Az üzemeltető fenntartja magának a jogot arra vonatkozóan, hogy az opciós termék kínálatot – előzetes bejelentés nélkül – megváltoztassa, az egyes termékek elérhetőségét korlátozza, illetve a meghirdetett akciók kezdési és befejezési időpontját módosítsa.

A fenti esetleges változtatásokért az áruház jogi felelősséget nem vállal.

 

A MEGRENDELT TERMÉK ÁRÁNAK  ÉS A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS DÍJÁNAK FIZETÉSI MÓDJA

Webáruházunkban utánvételes, és a cég székhelyén (2310 Szigetszentmiklós, Leshegy u. 3.) áruátvételes vásárlás lehetséges. A megrendelt terméket a csomag átvételekor az MPL Magyar Posta futárszolgálatának kell kifizetni. A fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz.

A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár jelenlétében szíveskedjék átnézni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, ekkor a csomag átvétele nem ajánlott. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

 

A TERMÉKEK ÁTVÉTELI MÓDJÁRA VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK

Küldeményeinket két módon juttatjuk el Önhöz.

1./ A termékek házhozszállítása esetén az MPL Magyar Posta futárszolgálat szolgáltatásait vesszük igénybe. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik általánosan. A szolgáltatás igénybevételére az Országos Logisztikai Központ (OLK) kivételével a postacsomagok felvételére kijelölt postai szolgáltató helyeken van lehetőség. Amennyiben a csomag nem kerül átadásra az átvételi határidő a feladó rendelkezése szerint öt munkanap.  Őrzési idő 5 munkanap a legközelebbi postahivatalban. Különleges kézbesítési időpontra is van lehetőség pl: délutáni kézbesítés, valamint szombati kézbesítés.

A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg.

Az üzemeltetőt a tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

Az üzemeltetőt nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a megrendelő a jelszavát elfelejti vagy az illetéktelenek számára nem a szolgáltatónak nem felróható okból hozzáférhetővé válik.

 

2./ A termékek átvételének másik módja a Magyar Lapterjesztő Zrt által működtetett Pick Pack Pont árusító helyeken történő átvétel. Az árusítóhelyek felsorolását az Általános Szerződési Feltételek melléklete tartalmazza. Önnek lehetősége van arra, hogy a mellékletben meghatározott árusítóhelyeken a küldeményeket átvegye, az árusítóhelyeken a küldemények ellenértékét kifizesse. Megrendelés esetén Önnek meg kell jelölnie, hogy a mellékletben meghatározott árusítóhelyek közül mely árusítóhelyen kívánja a megrendelt termékeket átvenni. A megrendelés visszaigazolásakor tájékoztatni fogjuk arról, hogy a termékek átvételére mely időpontban kerülhet sor. Tájékoztatjuk, hogy az árusítóhely annak a személynek adja át a Pick Pack Pont árusítóhely nyitvatartási idejében az árukat, aki az átvételre nyitva álló határidő alatt az árushelyen megjelenik és magát a küldemény átvételére jogosultként a társaságunktól származó kód felmutatásával, vagy a megrendelő nevének bemondásával igazolja. Felhívjuk figyelmét, hogy az árushely nem jogosult annak a vizsgálatára, hogy a kódot felmutató személy megegyezik-e a vásárló személyével. Az árushely alkalmazottja a kódot felmutató személy igazoltatására nem jogosult.

A termékek árushelyre történő megérkezéséről Ön e-mailben értesítést kap.

Felhívjuk figyelmét arra, hogy amennyiben a termékek árushelyre történő kiszállításától számított 7 napon belül a küldemény átvétele céljából nem jelenik meg, a termék visszaküldésre kerül.

 

HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS DÍJSZABÁSA

Szállítási költség: a szállítási módtól függően az adott megrendelésen külön feltüntetésre kerül.

 

JÓTÁLLÁS  ÉS  SZAVATOSSÁG

Az értékesített és megrendelt termékek csomagolásán feltüntetésre kerülnek azok szavatossági ideje. A termék kézbesítésekor a szavatossági időből még legalább fele időnek rendelkezésre kell állnia.

 

ELÁLLÁS JOGA

A fogyasztó és a vállakozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 29.§ (1) bekezdés d, és e.) pontjában foglaltak alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az ugyanezen jogszabály 20.§-a szerinti jogát.

A távollévők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5) Kormányrendelet szabályozása értelmében a rendelet 2-6.§-ait, valamint 7.§ (1) bekezdésének rendelkezéseit élelmiszerek rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződéseknél alkalmazni nem kell.

Ennek megfelelően a megrendelőt nem illeti meg a szerződéstől történő elállás joga a hivatkozott jogszabály 4-5.§-ai alapján.

 

PANASZKEZELÉS

A forgalmazott termékekkel vagy az I.D.C. HUNGÁRIA Zrt. tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszait az alábbi címen érvényesítheti, kérdéseivel ide fordulhat.

I.D.C. Hungária Zrt.

Címe: 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy u. 3.

Levelezési cím: 2311 Szigetszentmiklós, Pf. 1217.

E-mail: info@idchungaria.hu

Telefon: +3624/525-534

A fogyasztói panaszokat a felhasználói kérdéseket az ügyfélszolgálat írásban, a fogyasztó vagy a  felhasználó által megadott e-mail címre zárt ügyfélszolgálati rendszerből küldött e-mail útján válaszolja meg. A fogyasztói panaszokat, felhasználói kérdéseket azok beérkezésétől számított 3 napon belül, de legkésőbb a fogyasztói panaszok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések által megállapított határidő alatt vizsgáljuk ki és válaszoljuk meg.

 

ADATKEZELÉS

A  www.idcholding.com/hu webáruház a vásárlással kapcsolatos adatokat nem tárolja, és nem adja tovább. A vásárló személyes adatait a megrendelés teljesítése érdekében a szállítást végző MPL Magyar Posta futárszolgálatának adja ki. A számvitelről szóló hatályos jogszabályok értelmében a vásárló által megadott számlázási címet, és a számlák adatait a rendeletben meghatározott ideig, öt évig tároljuk. A rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli,és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az  alvállalkozója (pl: futárszolgálat) részére szükséges

 

COOKIE-K HASZNÁLATA

A Weboldalon tett látogatások során egy vagy több cookie-t – azaz egy-egy karaktersorozatot tartalmazó kis fájlt – küld a Szolgáltató a látogató számítógépére, amely(ek) révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz. Ezen cookie-k a Google által biztosítottak, felhasználásuk a Google Adwords rendszerén keresztül történik. Ezeket a cookie-kat csak egyes al-oldalak látogatása esetén küldjük el a látogató számítógépére, tehát ezekben csak az adott al-oldal meglátogatásának tényét és idejét tároljuk, semmilyen más információt nem.

Az így elküldött cookie-k felhasználása a következő: A külső szolgáltatók, közöttük a Google, ezen cookie-k segítségével tárolják, ha a Felhasználó korábban már látogatást tett a Momentsostya webhelyén, és ez alapján hirdetéseket jelenítenek meg a Felhasználó részére külső szolgáltatók – közöttük a Google – partnereinek internetes webhelyein. A Felhasználó a Google hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon tilthatják le a Google cookie-jait. (Azt is jelezheti a Felhasználó számára, hogy a Network Network Advertising Initiative leiratkozási oldalán a külső szolgáltatók cookie-jait is letilthatják.)

A letiltást követően a számukra nem fognak megjelenni személyre szabott ajánlatok a Szolgáltatótól.

Alkalmazott cookie-k:
Átmeneti (session) cookie: a session cookie-k a Felhasználó látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a Momentsostya Honlapja hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a Honlap egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.

Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t is használ a Momentsostya a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy a Felhasználó az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz.

Jelszóval védett munkamenethez használt cookie.

Bevásárlókosárhoz szükséges cookie.

Biztonsági cookie.

Külső szerverek segítik a Honlap látogatottsági és egyéb webanalitikai adatainak független mérését és auditálását (Google Analytics). A mérési adatok kezeléséről az adatkezelők tudnak részletes felvilágosítást nyújtani a Felhasználó részére.

Elérhetőségük: www.google.com/analytics
Amennyiben a Felhasználó nem szeretné, hogy a Google Analytics a fenti adatokat az ismertetett módon és céllal mérje, telepítse böngészőjébe az ezt blokkoló kiegészítőt.

A legtöbb böngésző menüsorában található „Segítség” funkció tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
– hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
– hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
– hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
– hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.”

 

ZÁRÓRENDELKEZÉSEK

 Tájékoztatjuk a vásárlókat, illetve a felhasználókat, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 11.§ u.) pontjában meghatározott a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex a társaságnál nem áll rendelkezésre.

A vásárlónak illetve felhasználónak az 1997. évi CLV. tv. 18 és 20.§-a alapján lehetőségében áll a termék minőségével, biztonságával, termék felelősségi szabályok alkalmazásával, továbbá a szerződés teljesítésével kapcsolatos vitás ügy esetén a bírósági eljáráson kívüli rendezésre. Ebből a célból a vásárló, illetőleg felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat.

Az üzemeltető székhelye szerinti illetékes Pest Megyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8. 3/331.) .

Jogszabályi előírás alapján kötelező peren kívüli panszkezelési mód és vitarendezési mechanizmus igénybevételi lehetőség nincsen, és a vállalkozás sem döntött ilyen lehetőség igénybevételéről.

A vevő a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen általános szerződési feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Az üzemeltető nem felelős semmilyen kárért, amely a weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A vevőt terheli a számítógépe, illetve az azon található adatvédelmének kötelezettsége.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.), a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII.tv. rendelkezései az irányadók.

A fentieken túl következő jogszabályokat működésünkben kötelező érvényűnek tartjuk:
– a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.